Отображается ошибка подключения прокси и среда не открывается — в чём причина?

by MasLogin · 16 сентября 2025 г.

В MasLogin, если при запуске среды браузера вы видите сообщение «Не удалось подключиться к прокси, невозможно открыть среду», обычно это связано с настройками прокси или проблемами сети. Вы можете выполнить проверку и устранить проблему следующими способами.

Если у вас есть права на редактирование прокси:

1. Проверьте, работает ли прокси

Свяжитесь со службой поддержки вашего провайдера прокси, чтобы подтвердить статус прокси, или используйте сторонний инструмент проверки прокси, чтобы протестировать доступность прокси-IP.

Если прокси недействителен, рекомендуется заменить конфигурацию на новый прокси-IP.

2. Убедитесь, что локальная сеть работает нормально

Если прокси нормально работает в других инструментах, но в MasLogin подключение не устанавливается, проверьте вашу локальную сеть.

Попробуйте сменить сетевое подключение (например, переключиться на другой Wi-Fi или мобильную точку доступа) либо использовать VPN-узел для решения проблемы.

3. Устраните временные сетевые колебания

Иногда кратковременная нестабильность сети также приводит к ошибкам подключения. Подождите несколько минут, затем в клиенте MasLogin нажмите «Проверка прокси» и после успешного подключения снова откройте среду.

Если у вас нет прав на редактирование прокси:

1. Попробуйте подключиться снова

Подождите несколько минут и повторно откройте среду, чтобы исключить влияние временных сетевых колебаний.

Также проверьте, может ли ваша локальная сеть нормально подключаться к прокси — попробуйте сменить VPN-узел.

2. Свяжитесь с администратором команды

Если вы используете командный аккаунт, напрямую сообщите о проблеме администратору команды, чтобы он помог проверить подключение прокси и предоставил дополнительную поддержку.

Всё ещё не решено?

Если проблема не устраняется указанными способами, свяжитесь с MasLogin официальной службой поддержки. Мы поможем вам выполнить дополнительную проверку прокси и диагностику среды.