bởi MasLogin · 16 tháng 9 năm 2025
Trong MasLogin, nếu khi khởi chạy môi trường trình duyệt bạn thấy thông báo “Kết nối proxy thất bại, không thể mở môi trường”, nguyên nhân thường xuất phát từ cấu hình proxy hoặc sự cố mạng. Bạn có thể kiểm tra và khắc phục theo các cách dưới đây.
Nếu bạn có quyền chỉnh sửa proxy:
1. Kiểm tra proxy có còn hoạt động không
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp proxy để xác nhận trạng thái proxy, hoặc dùng công cụ kiểm tra proxy của bên thứ ba để kiểm tra xem IP proxy có sử dụng được không.
Nếu proxy đã hết hiệu lực, bạn nên thay thế bằng cấu hình IP proxy mới.
2. Xác nhận mạng cục bộ có ổn định không
Nếu proxy hoạt động bình thường trong các công cụ khác nhưng không thể kết nối trong MasLogin, hãy kiểm tra lại mạng cục bộ của bạn.
Bạn có thể thử đổi môi trường mạng (chuyển Wi-Fi, dùng điểm phát sóng di động), hoặc sử dụng nút VPN để xử lý.
3. Xử lý dao động mạng tạm thời
Đôi khi mạng không ổn định trong thời gian ngắn cũng có thể gây lỗi kết nối. Hãy đợi vài phút, sau đó trong ứng dụng MasLogin nhấn “Kiểm tra proxy”. Khi xác nhận kết nối thành công, hãy mở lại môi trường.
Nếu bạn không có quyền chỉnh sửa proxy:
1. Thử kết nối lại
Đợi vài phút rồi mở lại môi trường để loại trừ ảnh hưởng của dao động mạng tạm thời.
Đồng thời, kiểm tra xem mạng cục bộ của bạn có thể truy cập proxy bình thường không; bạn có thể thử đổi nút VPN.
2. Liên hệ quản trị viên nhóm
Nếu bạn đang dùng tài khoản nhóm, hãy phản hồi trực tiếp vấn đề cho quản trị viên nhóm để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng kết nối proxy và cung cấp hỗ trợ tiếp theo.
Vẫn chưa giải quyết được?
Nếu đã làm theo các cách trên mà vẫn không khắc phục được, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức của MasLogin để được trợ giúp. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra proxy và chẩn đoán môi trường chi tiết hơn.
