Ngay từ đầu video, tác giả nói thẳng: phễu marketing truyền thống đã không còn hiệu quả như trước.
Từ mô hình tuyến tính “Nhận biết → Quan tâm → Mong muốn → Hành động” trông rất gọn gàng trên slide, đến thế giới hiện tại đầy mạng xã hội, tìm kiếm zero–click và chatbot AI, người mua đã không còn đi theo “kịch bản chuẩn”.
Cô nhắc lại việc Forbes từng tuyên bố “phễu marketing đã chết”, và con số 60% lượt tìm kiếm trên Google giờ không hề tạo ra bất kỳ cú nhấp chuột nào, nói gì đến việc ngoan ngoãn vào trang bán hàng của bạn. Nhiều người thậm chí mở thẳng ChatGPT để hỏi: “Tôi nên mua máy hút bụi nào?” – cả một đoạn dài của phễu bị AI “cắt cụt” chỉ bằng một câu hỏi.
Vì thế, video đưa ra một bước ngoặt quan trọng: đừng cố mơ kiểm soát từng bước, hãy dồn nguồn lực vào “siêu fan (Superfans)” – những người có thể trở thành động cơ ổn định của bạn trong thị trường hỗn loạn.
Một khán giả tên Tiểu Lâm chia sẻ trong phần bình luận rằng cậu không nhớ nổi đây là lần thứ mấy mình lại “vô tình” xem video của cùng một creator.
Cậu chẳng quan tâm gì đến AIDA, nhưng lại rất rõ:
Điều này khớp hoàn toàn với nhận định trong video: những người thật sự đi hết hành trình, thường là nhóm sẵn sàng “quay lại nhiều lần” – chính là siêu fan.
Jess thì kể rằng lý do cô gắn bó lâu dài với một thương hiệu không chỉ vì sản phẩm, mà vì cách họ đối xử với khách hàng:
Cô nói, so với mã giảm giá một lần, thứ khiến cô thực sự muốn giới thiệu lại là cảm giác “mình được đối xử như một con người, chứ không phải một địa chỉ email trong danh sách.”
Ken – một kỹ sư – thẳng thắn hơn:
Trong thế giới tràn ngập thuật toán và gợi ý từ AI, anh đã bỏ cuộc với ý tưởng “nghiên cứu đầy đủ mọi thương hiệu”, mà thường:
Điều này một lần nữa chứng minh luận điểm trọng tâm của video: khi hành trình mua hàng bị xé nhỏ và rối tung, uy tín truyền miệng và mối quan hệ với thương hiệu còn quan trọng hơn cả một phễu được vẽ thật đẹp.
Chuyên gia marketing Trần Bá An sau khi xem xong video đặc biệt đồng ý với ba ý chính.
Phễu truyền thống giả định: chỉ cần nội dung được thiết kế tốt, người xem sẽ ngoan ngoãn trượt dần xuống dưới.
Nhưng thực tế bây giờ là:
Theo anh, rải đều ngân sách và công sức cho tất cả những ai “từng thấy bạn một lần” là cực kỳ kém hiệu quả. Đáng để đầu tư sâu là nhóm:
Video nói đến ba bước:
Trong mắt chuyên gia, đây không còn là “mẹo nhỏ marketing”, mà đang trở thành một hệ thống vận hành siêu fan mà thương hiệu nào cũng phải có.
Muốn tìm và nuôi dưỡng siêu fan, thường bạn phải:
Nhiều đội ngũ cross–border đã bắt đầu kết hợp công cụ như MasLogin – trình duyệt chống phát hiện và quản lý fingerprint – để:
Nếu nhờ GPT-4 hoặc Gemini đánh giá nội dung video này, rất có thể chúng sẽ đưa ra những dự đoán tương tự.
Tho các mô hình lớn, mô hình marketing tương lai sẽ giống một vòng tròn quan hệ lặp lại liên tục hơn là phễu:
Các mô hình cũng sẽ dự đoán rằng:
Nói cách khác, AI không phải để “bán hàng thay bạn”, mà để giúp bạn tìm, hiểu và phục vụ chính xác nhóm 20% quan trọng nhất.
Khi tuyên bố “phễu marketing đã chết”, video cũng đang nhắc chúng ta rằng:
Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu, agency hay hệ thống marketing đa tài khoản, có lẽ câu hỏi quan trọng hơn không phải là “phễu của tôi vẽ đẹp chưa”, mà là:
Trong tất cả những người đã từng thấy nội dung của tôi, có bao nhiêu người tôi thật sự nhận ra, hiểu rõ và sẵn sàng đối thoại dài lâu như những siêu fan?
Tổng quan
Tạo môi trường độc lập, tự động hóa tác vụ lặp lại và quản lý quy trình trong một không gian tập trung.