by MasLogin · 16 сентября 2025 г.
В MasLogin, если при запуске среды браузера вы видите сообщение «Не удалось подключиться к прокси, невозможно открыть среду», обычно это связано с настройками прокси или проблемами сети. Вы можете выполнить проверку и устранить проблему следующими способами.
Если у вас есть права на редактирование прокси:
1. Проверьте, работает ли прокси
Свяжитесь со службой поддержки вашего провайдера прокси, чтобы подтвердить статус прокси, или используйте сторонний инструмент проверки прокси, чтобы протестировать доступность прокси-IP.
Если прокси недействителен, рекомендуется заменить конфигурацию на новый прокси-IP.
2. Убедитесь, что локальная сеть работает нормально
Если прокси нормально работает в других инструментах, но в MasLogin подключение не устанавливается, проверьте вашу локальную сеть.
Попробуйте сменить сетевое подключение (например, переключиться на другой Wi-Fi или мобильную точку доступа) либо использовать VPN-узел для решения проблемы.
3. Устраните временные сетевые колебания
Иногда кратковременная нестабильность сети также приводит к ошибкам подключения. Подождите несколько минут, затем в клиенте MasLogin нажмите «Проверка прокси» и после успешного подключения снова откройте среду.
Если у вас нет прав на редактирование прокси:
1. Попробуйте подключиться снова
Подождите несколько минут и повторно откройте среду, чтобы исключить влияние временных сетевых колебаний.
Также проверьте, может ли ваша локальная сеть нормально подключаться к прокси — попробуйте сменить VPN-узел.
2. Свяжитесь с администратором команды
Если вы используете командный аккаунт, напрямую сообщите о проблеме администратору команды, чтобы он помог проверить подключение прокси и предоставил дополнительную поддержку.
Всё ещё не решено?
Если проблема не устраняется указанными способами, свяжитесь с MasLogin официальной службой поддержки. Мы поможем вам выполнить дополнительную проверку прокси и диагностику среды.
